ご利用案内

株式会社MTB（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、
以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 収集する個人情報

当社は、サービスの提供に必要な範囲で以下の個人情報を収集する場合があります。

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
• 購入履歴・ご注文内容
• LINEアカウント情報（友だち追加・
  メッセージのやり取りに伴うもの）
• ウェブサイトの閲覧情報（Cookieを含む）

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的に限り利用します。

• 商品の発送・サービスの提供
• ご注文・お問い合わせへの対応
• 当社サービスに関するご案内・情報提供
• サービス改善・新サービス開発のための分析

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 商品発送のため配送業者に提供する場合
• 決済処理のため決済サービス事業者に提供する場合

4. 個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、適切なセキュリティ対策を実施します。

5. Cookieの利用

当社のウェブサイトでは、利便性の向上およびアクセス解析のためCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、
一部のサービスが正常に機能しない場合があります。

6. アクセス解析ツールの利用

当社のウェブサイトでは、どのページがよくご覧になられているかを把握するため、
Googleが提供するアクセス解析のしくみ（Googleアナリティクス4・GA4）を利用しています。お客様お一人おひとりを特定するためのものではなく、サイトをより見やすく改善していくために利用するものです。

GA4では、お客様のブラウザに保存される小さな目印のデータ（Cookie）を用いて、
次の情報を自動的に取得します。

• ブラウザに保存される識別子（Cookie）
• ご覧になったページ・滞在時間などの閲覧履歴
• ご利用の端末やブラウザの種類、おおよその地域
• 当サイトへお越しになる前のページ（参照元）

これらの情報に、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなど、お客様を直接特定できる情報は含まれません。
取得した情報は、当サイトのアクセス状況の把握とサイトの改善のためにのみ利用します。

取得した情報はGoogleへ送信され、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Googleでの取り扱いについては、Googleプライバシーポリシーをご確認ください。

アクセス解析のための情報の取得をご希望にならない場合は、Googleが配布している専用の拡張機能をブラウザに追加することで、情報の送信を停止できます（これをオプトアウトと言います）。詳しくはGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンをご覧ください。

ブラウザの設定でCookieを無効にする方法でも停止できます。
ただし、その場合は当サイトの一部の機能が正常に動作しないことがあります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正や当社サービスの変更等に応じて予告なく変更する場合があります。
変更後のポリシーは、当ページへの掲載をもって効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

株式会社MTB
〒141-0021 東京都品川区上大崎1-11-17 プラムアーク白金台102
メール：info@mtb-natura.com

制定日：2026年4月27日

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社MTB（以下「当社」）が運営するLAÉSSE × Natura公式ウェブサイト（以下「本サイト」）および当社が提供するサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。本サービスをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなします。

第2条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 不正な目的での利用

第3条（免責事項）

当社は、本サービスに掲載する情報の正確性・完全性について保証しません。本サービスの利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません（当社の故意または重大な過失による場合を除く）。

第4条（変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約の内容を変更できます。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点で効力を生じます。

第5条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈には日本法を適用し、紛争が生じた場合は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年4月27日

送料について

送料は全国一律¥800（税込）です。商品代金の合計が¥10,000（税込）以上の場合は送料無料でお届けします。

北海道・沖縄へのお届けは、別途¥500（税込）が加算されます。通常のご注文は¥1,300（税込）、¥10,000（税込）以上のご注文は¥500（税込）となります。

離島へのお届けで追加の送料が必要な場合は、ご注文後にご連絡いたします。

配送業者

ヤマト運輸または佐川急便にてお届けします。商品や地域によって異なる場合があります。

お届けまでの日数

ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。在庫状況・天候・配送業者の事情等により前後する場合があります。

発送通知

発送後、ご登録のメールアドレスに追跡番号をお知らせします。追跡サービスにてお荷物の状況をご確認いただけます。

配送に関するお問い合わせ

配送に関するご質問は、LINEまたはメール（info@mtb-natura.com）にてお問い合わせください。

開封品について

美容品の性質上、開封後の商品の返品・キャンセルはお受けできません。ご購入前にFAQやLINE相談をご活用ください。

未開封品の返品

未開封の商品は、お届けから7日以内に限り返品を承ります。返品をご希望の場合は、まずLINEまたはメール（info@mtb-natura.com）にてご連絡ください。

返品送料はお客様のご負担となります。

不良品・破損品について

商品の不良・破損があった場合は、お届けから7日以内にinfo@mtb-natura.comまでご連絡ください。状況を確認の上、交換または返金にて対応いたします。

この場合の返送料は当社が負担します。

注文キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、発送前に限りお受けできます。発送後のキャンセルは受け付けておりません。キャンセルご希望の場合は、なるべく早くLINEまたはメールでご連絡ください。

返金について

返金が確定した場合、7営業日以内にご注文時の決済方法へ返金の手続きをいたします。お客様のご利用明細に反映される時期は、カード会社により異なります。